İşbu metin; Özel Akademik Çocuk Eğitim ve Bilgi Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi tarafından Akademik Çocuk Anaokulları markası altında sunulan eğitim hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını düzenler. Aşağıdaki esaslar; Mesafeli Eğitim Hizmeti Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.
1. Genel İlke
Eğitim hizmeti; belirli bir akademik dönemde, kayıt sürecine, çocuğun sınıf/şube planlamasına ve operasyonel hazırlığa bağlı olarak sunulan bir hizmettir. Bu nedenle yapılan ödeme, eğitim ve kayıt sürecinin ayrılmaz bir parçası olarak değerlendirilir.
İptal ve iade talepleri; somut olay, hizmetin başlama durumu, kalan eğitim dönemi ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Kurum tarafından iyi niyet ilkesi ve hakkaniyet gözetilerek değerlendirilerek sonuçlandırılır.
2. Talep Yöntemi
İptal, iade veya cayma talebinizi yazılı olarak aşağıdaki kanallardan birini kullanarak iletebilirsiniz:
- E-posta: bilgi@akademikcocuk.com
- Adres: Balaç Mah. Recep Tayyip Erdoğan Blv. A Blok No: 127 C Atakum / Samsun
- Telefon: +90 555 996 90 90 üzerinden ön görüşme + e-posta ile yazılı talep.
Talep yazısında; veli ad-soyadı, öğrenci ad-soyadı, kayıtlı şube, ödeme tarihi, dekont/işlem referansı ve iptal/iade gerekçesi yer almalıdır.
3. Değerlendirme Kriterleri
Talebiniz aşağıdaki unsurlar göz önünde bulundurularak değerlendirilir:
- Eğitim hizmetinin başlayıp başlamadığı.
- Hizmet başlamış ise, geçen süre ve sunulan hizmetin kapsamı.
- Kayıt sürecinde Kurum’un yapmış olduğu ön hazırlık ve operasyonel maliyetler.
- Mücbir sebep ya da sağlık nedenli haklı talep durumu.
- İlgili mevzuat (özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
4. İade Süreci
- Onaylanan iadelerde geri ödeme; ödemenin alındığı kart hesabına ya da Alıcı’nın yazılı olarak bildirdiği IBAN’a yapılır. Ödemenin asıl kanaldan iadesi esastır.
- İade tutarının Alıcı’nın hesabına yansıma süresi, ilgili banka / katılım bankası / kart kuruluşunun süreçlerine bağlıdır. Kurum bu sürelerden sorumlu tutulamaz.
- İndirim kuponu kullanılmış işlemlerde iade, indirimli net tutar üzerinden gerçekleştirilir.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; belirli bir süreye bağlı eğitim ve danışmanlık hizmetleri için cayma hakkının kullanımı, hizmetin niteliği ve başlama anına göre sınırlandırılabilmektedir. Hizmetin başlamış olması durumunda Alıcı, sunulan kısma orantılı bedeli ödemekle yükümlüdür.
Cayma hakkı kullanımına ilişkin değerlendirme; her bir somut olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yapılır.
6. Mücbir Sebep ve Sağlık Durumu
Çocuğun uzun süreli sağlık problemi, taşınma ya da mücbir sebep gibi durumlarda; veli tarafından belgelenmek kaydıyla, Kurum talebi olumlu karşılayarak hakkaniyete uygun bir çözüm üretmeye gayret eder.
7. İletişim
İptal, iade ve cayma süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için çalışma saatleri içinde +90 555 996 90 90 numarasını arayabilir veya bilgi@akademikcocuk.com adresine yazabilirsiniz.
